Tingkatkan Layanan, DPMPTSP Gandeng KPK

BENGKULU RU - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu mengandeng Komisi Pemberantas Korupsi (KPK) dalam meningkatkan pelayanan soal perizinan di Provinsi Bengkulu. Langkah ini supaya pelayanan yang diberikan terhadap masyarakat indeks kepuasannya mengalami peningkatan yang signifikan. Kadis PMPTSP Provinsi Bengkulu, Hendry Poerwantrisno mengatakan, terkait kepuasan masyarakat terhadap layanan perizinan sejauh ini trendnya mengalami penurunan. \"Maka dari itu untuk menggenjot tingkat layanan perizinan, kita telah melakukan beberapa upaya. Salah satunya melakukan kerjasama dengan Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK),\" ungkapnya. Misalnya, lanjut Hendry, dalam hal penyajian aplikasi layanan perizinan berbasis IT. Sekarang telah dipenuhi aplikasi, bekerjasama dengan KPK. \"Tidak bisa kita pungkiri, turunnya tingkat kepuasan masyarakat masih terkait SDM-nya. Jadi kita akan terus melakukan peningkatan SDM yang ada, untuk meningkatkan layanan perizinan,\" katanya. Menurutnya, survey kepuasan masyarakat ini sendiri dilakukan secara independent dan terbuka, dengan melibatkan Tim survey dari Universitas Muhammadiyah Bengkulu (UMB). \"Tidak sebatas peningkatan pada layanan perizinan saja, tetapi juga agar respon terhadap keluhan masyarakat bisa segera ditanggapi,\" ujar Hendry. Ditambahkan Plt. Sekdaprov Bengkulu, H. Gotri Suyanto. Seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemprov Bengkulu juga harus meningkatkan pelayanan dan respon terhadap masyarakat. \"Jadi penting bagaimana kedepan kita terus meningkatkan kinerja, sehingga paling tidak keinginan masyarakat itu bisa kita sikapi dengan positif,\" singkatnya. (tux)

Sumber: